Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1. Allgemeines

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Aktivitäten der Marion Meisser GmbH („wir“). Sie gelten insbesondere für alle Dienstleistungen, Leistungen und Produkte (im Folgenden zusammenfassend als „Leistungen“ bezeichnet), die über die Website www.marionmeisser.ch („Website“) gekauft oder gebucht werden.

In diesen AGB wenden wir uns direkt an Sie, indem wir die Pronomen „Sie“, „Ihr“ usw. verwenden. Sie richten sich somit an alle Personen, die unsere Website in irgendeiner Weise nutzen und/oder unsere Leistungen in Anspruch nehmen oder auf sonstige Weise in ein Vertragsverhältnis mit uns treten.

Durch die Nutzung unserer Website, insbesondere durch den Kauf unserer Dienstleistungen, akzeptieren Sie die vorliegenden AGB. Bevor Sie unsere Dienstleistungen nutzen oder eine Bestellung aufgeben, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Bei der Nutzung bestimmter unserer Dienstleistungen werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Zustimmung zu den AGB erneut zu bestätigen, indem Sie das entsprechende Bestätigungsfeld anklicken bzw. ankreuzen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung ist integraler und verbindlicher Bestandteil dieser AGB. Sie finden diese unter: https://marionmeisser.ch/datenschutz.

Individuelle Vereinbarungen in Offerten, Auftragsbestätigungen oder Einzelverträgen gehen diesen AGB vor.

2. Buchung und Kundendaten

2.1. Allgemeines

Für den Kauf digitaler Produkte oder die Buchung von Beratungen und Veranstaltungen ist kein persönliches Kundenkonto erforderlich. Die für die Bestellung oder Buchung notwendigen Angaben werden im jeweiligen Bestell- bzw. Buchungsprozess erhoben.

2.2. Persönliche Angaben

Sie sind verpflichtet, die für Bestellung oder Buchung erforderlichen Angaben vollständig, korrekt und wahrheitsgemäss einzugeben und bei Änderungen entsprechend zu aktualisieren. Insbesondere ist eine gültige und von Ihnen regelmässig kontrollierte E-Mail-Adresse anzugeben, da Bestätigungen, Zugangslinks, Download-Links und weitere Informationen per E-Mail zugestellt werden.

2.3. Kommunikationsweg

Digitale Produkte werden über die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse bereitgestellt. Beratungstermine und Online-Veranstaltungen werden über die im Buchungsprozess angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Die Anbieterin ist damit berechtigt, mit Ihnen über die angegebene E-Mail-Adresse zu kommunizieren. Die Verantwortung für die korrekte Angabe und die Erreichbarkeit dieser Daten liegt bei Ihnen.

2.4. Personendaten

Bei der Buchung von Beratungen oder Angeboten, im Rahmen derer Angaben zum persönlichen Gesundheitszustand erhoben werden, können besonders schützenswerte Personendaten bearbeitet werden. Die Erhebung und Bearbeitung solcher Daten erfolgt nur im für die Erbringung der jeweiligen Leistung erforderlichen Umfang und richtet sich nach der Datenschutzerklärung der Anbieterin sowie den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Diese bildet einen integrierenden Bestandteil der vorliegenden AGB.

2.5. Persönliche Termine und Minderjährige

Beratungstermine sind grundsätzlich für die im Buchungsprozess angegebene Person bestimmt. Buchungen für andere Personen sind zulässig, sofern die erforderlichen Angaben korrekt erfasst werden und die betroffene Person darüber informiert ist und gegebenenfalls zugestimmt hat.

Ist die teilnehmende Person minderjährig, kommt ein kostenpflichtiger Vertrag erst zustande, wenn die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung vorliegt. Die gesetzliche Vertretung bestätigt mit ihrer Zustimmung, dass sie über Leistungsumfang, Preis und Vertragsbedingungen informiert wurde.

3. Vertragsabschluss

3.1. Angebot

Auf unserer Website finden Sie eine Übersicht über die angebotenen Leistungen sowie die jeweils geltenden Preise. Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

3.2. Erwerb

Digitale Produkte werden über die auf der Website vorgesehenen Bestell- und Zahlungsprozesse erworben. Beratungen, Programme, Webinare, Konferenzen und Veranstaltungen werden über das jeweils eingesetzte Buchungssystem gebucht. Mit Abschluss des jeweiligen Bestell- bzw. Buchungsvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die ausgewählte Leistung ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bzw. die Buchung bestätigen. Diese Bestätigung erfolgt in der Regel per E-Mail an die im Bestell- bzw. Buchungsprozess angegebene E-Mail-Adresse (vgl. Ziff. 2).

3.3. Bestätigung

Mit der Bestätigung werden, soweit erforderlich, weitere Informationen zur gebuchten Leistung, insbesondere Zugangsangaben, Termine, Veranstaltungsinformationen oder Download-Links, übermittelt.

Sollte eine Bestellung oder Buchung ausnahmsweise nicht angenommen werden können, werden Sie entsprechend informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

3.4. Vertragspartner

Ihr Vertragspartner ist die Marion Meisser GmbH.

4. Leistungsumfang

4.1. Allgemeines

Wir bieten auf unserer Website verschiedene kostenpflichtige Dienstleistungen in den Bereichen Mentoring, Beratung, Seminare, Webinare und Digitale Produkte (Downloads) an. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, dem Leistungsbeschrieb, der Offerte oder der Auftrags- bzw. Buchungsbestätigung.

Wir behalten uns das Recht vor, das Leistungsangebot jederzeit anzupassen, zu erweitern oder einzelne Leistungen nicht mehr anzubieten. Bereits bestätigte Buchungen und Bestellungen bleiben davon grundsätzlich unberührt.

4.1.1. Leistungen

Wir unterscheiden bei unseren Leistungen zwischen:

• „Digitalen Produkten“: Digitale Inhalte (Downloads), alle Zugänge zur Community, zu Videos, zu Audiodateien und zu PDFs.

• „Nicht-digitalen Produkten“: Beratungstermine, Vorträge, Veranstaltungen, Workshops, Seminare.

4.1.2. Bereitstellung

Digitale Produkte und dazugehörige Inhalte werden nach dem Kauf elektronisch bereitgestellt. Die entsprechenden Links, Download-Links oder Zugangsinformationen werden an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.

Online-Beratungen finden über die Videofunktion von Cal.com (Cal Video) statt. Der Zugangslink wird per E-Mail zugestellt. Um auf unsere digitalen Produkte und online-Angebote zugreifen zu können, benötigen Sie eine funktionierende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät und kompatible Browsereinstellungen.

Soweit für ein digitales Produkt eine bestimmte Nutzungs- oder Zugriffsfrist vorgesehen ist, endet der Zugang mit Ablauf dieser Frist. Eine automatische Verlängerung findet nicht statt, sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angeben ist.

4.1.3. Beizug von Drittpersonen

Wir können für einzelne Leistungen qualifizierte Drittpersonen oder externe Dienstleister beiziehen. Soweit diese in unserem Auftrag tätig werden, bleiben wir Ihre Vertragspartnerin.

4.2. Leistungsstörungen

Wir bemühen uns um eine möglichst störungsfreie Bereitstellung unserer digitalen Produkte und Online-Angebote. Vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Ausfällen von Drittanbietern oder anderen Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Soweit gesetzlich zulässig, bestehen aufgrund solcher vorübergehenden Einschränkungen, keine Ansprüche auf Schadenersatz oder weitere Entschädigungen.

Wir werden uns in angemessenen Umfang bemühen, die vereinbarte Leistung wieder zugänglich zu machen. Bei Online-Beratungen sind Sie für die technischen Voraussetzungen auf Ihrer Seite verantwortlich. Kommt es aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite oder der von uns eingesetzten Plattform zu einer Unterbrechung, bemühen wir uns zunächst, die Verbindung wiederherzustellen.

Kann eine Online-Beratung aufgrund einer von uns zu vertretenden technischen Störung nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden, wird die ausgefallene Leistung nach Möglichkeit nachgeholt. Beträgt die tatsächlich erbrachte Beratungsdauer weniger als die Hälfte der vereinbarten Beratungsdauer, besteht Anspruch auf einen Ersatztermin für die nicht erbrachte Beratungsleistung. Bei einer bereits mindestens zur Hälfte erbrachten Beratung entscheiden wir in Absprache mit Ihnen, ob die noch fehlende Zeit im Rahmen eines Ersatztermins nachgeholt wird.

Ist eine Unterbrechung oder ein Abbruch auf technische Probleme auf Ihrer Seite zurückzuführen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf einen kostenlosen Ersatztermin. Wir können jedoch im Einzelfall eine Kulanzlösung anbieten.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1. Zahlungsarten

Für Bestellungen und Buchungen über die Website stehen die jeweils im Bestell- bzw. Buchungsprozess aufgeführten Zahlungsarten zur Verfügung. Dazu können insbesondere Kreditkarten (Visa und Mastercard), TWINT, Apple Pay und Google Pay gehören. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

5.2. Fälligkeit

Sofern im jeweiligen Angebot oder in der Rechnung nichts anderes vorgesehen ist, ist der vollständige Preis bei Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Abweichende Zahlungsvereinbarungen, insbesondere eine Zahlung auf Rechnung oder in Raten, bedürfen unserer vorgängigen Zustimmung.

Wir behalten uns vor, die angebotenen Zahlungsarten jederzeit anzupassen. Bei ausstehenden Zahlungen sind wir berechtigt, eine Veranstaltungsreservierung nach vorgängiger Mitteilung und unter Ansetzung einer angemessenen Zahlungsfrist aufzuheben und den Platz anderweitig zu vergeben.

5.3. Pflicht der Kunden

Allfällige Gebühren, die im Zusammenhang mit der Zahlung anfallen und von Ihnen zu tragen sind, gehen zu Ihren Lasten. Sie haben sicherzustellen, dass der geschuldete Rechnungsbetrag vollständig beglichen wird. Allfällige Abzüge, insbesondere Bank- oder Überweisungsgebühren, entbinden nicht von der Pflicht zur vollständigen Zahlung, soweit diese Gebühren von Ihnen zu tragen sind.

Die Bereitstellung digitaler Produkte sowie die Durchführung gebuchter Leistungen setzen grundsätzlich die vollständige Bezahlung des vereinbarten Preises voraus, sofern keine abweichende Zahlungsvereinbarung getroffen wurde. Bei elektronischen Zahlungen gilt die Zahlung als erfolgt, sobald der Zahlungsvorgang vom jeweiligen Zahlungsdienstleister bestätigt wurde. Bei Überweisungen ist der Zahlungseingang auf dem angegebenen Konto massgebend.

5.4. Recht der Anbieterin

Wir sind berechtigt, die Bereitstellung digitaler Produkte oder die Erbringung von Leistungen bis zum Eingang der geschuldeten Zahlung zurückzuhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist und keine abweichende Vereinbarung besteht.

Für Workshops, Vorträge, Seminare, Konferenzen und sonstige Veranstaltungen gelten die in der Buchungsbestätigung oder Rechnung angegebenen Zahlungsfristen. Werden diese nicht eingehalten, kann wir Sie zur Zahlung auffordern und eine angemessene Nachfrist ansetzen. Nach unbenutztem Ablauf der Nachfrist sind wir berechtigt, die Buchung zu stornieren und den Teilnahmeplatz anderweitig zu vergeben. Allfällige Ansprüche behalten wir uns aufgrund der Annullierungsbedingungen vor.

6. Haftung

6.1. Angaben der Kundschaft

Sie sind dafür verantwortlich, die bei der Buchung oder Nutzung unserer Angebote verlangten Angaben vollständig und korrekt zu übermitteln und bei Änderungen zu aktualisieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Nachteile, die aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben der Kundschaft entstehen, soweit sie diese nicht selbst zu vertreten hat.

6.2. Art und Umfang unserer Angebote

Unsere Mentorings, Beratungen, Webinare, Seminare, digitalen Produkte und Inhalte, Social-Media-Beiträge, Blogartikel, Newsletter, Videos und sonstigen Angebote dienen der Information, Wissensvermittlung, persönlichen Entwicklung und Begleitung. Sie stellen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, keine medizinische Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche oder sonstige medizinische Beratung, Untersuchung oder Behandlung.

Individuelle medizinische Abklärungen oder Therapieentscheidungen sind nicht Gegenstand unserer Angebote, sofern sie nicht in einer separaten Vereinbarung ausdrücklich als Leistung bezeichnet und deren Umfang festgelegt werden.

6.3. Eigenverantwortung der Kundschaft

Sie entscheiden eigenverantwortlich, ob und wie Sie die vermittelten Informationen nutzen. Bei gesundheitlichen Beschwerden, medizinischen Fragestellungen oder dem Verdacht auf eine Erkrankung ist eine entsprechend qualifizierte Fachperson beizuziehen. Unsere Hinweise entbinden uns allerdings nicht von der Pflicht, die vereinbarte Leistung sorgfältig zu erbringen.

6.4. Keine Erfolgsgarantie

Wir bemühen uns, unsere Inhalte sorgfältig und nach bestem Wissen zu erstellen. Wir übernehmen jedoch keine Garantie für bestimmte persönliche, gesundheitliche oder sonstige Ergebnisse. Dies gilt insbesondere, soweit solche Ergebnisse von individuellen Voraussetzungen und Umständen abhängen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen. Die gesetzlich zwingende Haftung bleibt vorbehalten.

6.5. Durchführung von Veranstaltungen

Wir bemühen uns, Mentorings, Beratungen, Konferenzen, Veranstaltungen, Workshops und Seminare sorgfältig zu organisieren und durchzuführen. Die Teilnehmenden sind verpflichtet, die vor Ort geltenden Sicherheits- und Verhaltensvorschriften einzuhalten.

6.6. Persönliche Gegenstände

Für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl persönlicher Gegenstände, die an Veranstaltungen mitgebracht werden, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig und soweit wir den Schaden nicht selbst zu vertreten haben. Die gesetzlich zwingende Haftung bleibt vorbehalten.

6.7. Allgemeine Haftung

Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die wir selbst oder unsere Hilfspersonen im Zusammenhang mit der Erbringung ihrer Leistungen verursachen. Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten betroffen sind. Die Haftung für rechtswidrige Absicht und grobe Fahrlässigkeit kann nicht im Voraus ausgeschlossen werden.

6.8. Indirekte Schäden und Folgeschäden

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit sie gegen zwingendes Recht verstossen.

6.9. Website und Inhalte

Wir bemühen uns um eine sichere und möglichst störungsfreie Bereitstellung unserer Website sowie um die Richtigkeit und Aktualität der veröffentlichten Inhalte. Eine jederzeitige Verfügbarkeit der Website und eine vollständige Fehlerfreiheit sämtlicher Inhalte können jedoch nicht gewährleistet werden.

6.10. Datensicherheit

Die Übermittlung von Daten über das Internet kann Sicherheitsrisiken bergen. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der von uns bearbeiteten Personendaten. Eine absolute Sicherheit der Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden. Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und bleibt im gesetzlich zwingenden Umfang vorbehalten.

6.11. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Auf deren Inhalte, Verfügbarkeit und Datenschutzpraktiken haben wir keinen Einfluss. Für Inhalte und Angebote externer Websites sind grundsätzlich deren jeweilige Betreiber verantwortlich. Wir übernehmen dafür keine Gewähr und keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig und soweit uns keine eigene Verantwortlichkeit trifft.

7. Informationen zur Widerrufsbelehrung: Widerrufsrecht für Verbraucher

7.1. Geltungsbereich und Rechtsgrundlage

Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz besteht allein aufgrund des Abschlusses eines Vertrags über die Website grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Vorbehalten bleiben gesetzliche Widerrufsrechte in besonderen Fällen sowie ausdrücklich vereinbarte vertragliche Widerrufsrechte.

Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union können die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht vorsehen. Die nachfolgenden Bestimmungen gelten nur, soweit ein solches Widerrufsrecht auf den jeweiligen Vertrag anwendbar ist.

7.2. Digitale Produkte (Downloads)

Beim Kauf digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden (insbesondere Downloads), haben Verbraucher in der EU grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnt, bestätigt hat, dass dadurch das Widerrufsrecht verloren geht, und die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung erhalten hat.

Die hierfür erforderlichen Erklärungen werden, soweit gesetzlich vorgeschrieben, im Bestellprozess eingeholt und bestätigt.

7.3. Digitale Dienste (wiederkehrende Abonnements, Video-on-Demand, Audio-Streaming)

Bei digitalen Diensten haben Verbraucher in der EU grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss.

Das Widerrufsrecht erlischt, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben, sofern der Verbraucher im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen, und er sein Widerrufsrecht mit Beginn der vollständigen Erbringung der Dienstleistung verliert.

Bei Mitgliedschaften (Abonnements) erlischt das Widerrufsrecht zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher Zugang zu den mit der Mitgliedschaft verbundenen Leistungen erhalten und seine entsprechende Zustimmung erteilt hat, spätestens jedoch mit Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Bei Webinaren erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Durchführung des gebuchten Webinars, sofern die oben genannte Einwilligung erteilt wurde.

Beginnt die Anbieterin auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung einer Dienstleistung, kann bei einem Widerruf eine anteilige Vergütung für die bis dahin erbrachten Leistungen geschuldet sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

7.4. Präsenzdienstleistungen (Termine, Einzelgespräche, auch online)

Bei individuell angepassten Dienstleistungen, die im Fernabsatz gebucht werden (Einzeltermine, persönliche Beratungsgespräche usw.), haben Verbraucher in der EU ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung bereits vor Ablauf dieser Frist vollständig erbracht wurde, sofern der Verbraucher im Rahmen des Buchungsvorgangs ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Dienstleistung vor dem vereinbarten Termin erbracht wird, und er über den Verlust seines Widerrufsrechts informiert wurde.

Wird ein Termin weniger als 14 Tage vor dem vereinbarten Termin gebucht, erklärt sich der Verbraucher beim Abschluss der Buchung ausdrücklich damit einverstanden, dass die Leistung vorzeitig erbracht wird, und nimmt zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit der Erbringung der Leistung erlischt.

Soll die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, werden die gesetzlich erforderlichen Zustimmungen und Bestätigungen im Buchungsprozess eingeholt. Das Erlöschen des Widerrufsrechts und eine allfällige anteilige Vergütung richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

7.4. Veranstaltungen mit festem Termin

Bei Veranstaltungen, Seminaren, Workshops und vergleichbaren Angeboten, für deren Erbringung ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum vorgesehen ist (insbesondere Veranstaltungen mit festem Termin), kann das gesetzliche Widerrufsrecht eingeschränkt oder ausgeschlossen sein. Die konkrete rechtliche Einordnung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

7.5. Ausübung des Widerrufsrechts

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an hello@marionmeisser.ch) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden. Der Verbraucher kann das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular verwenden, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.

Das Widerrufsrecht kann auch direkt über unsere Website ausgeübt werden. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, senden wir Ihnen umgehend per E-Mail eine Empfangsbestätigung mit Angaben zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie zu Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

7.6. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die empfangenen Leistungen und Zahlungen nach Massgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen rückabgewickelt. Rückzahlungen erfolgen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist und grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei bereits begonnenen Dienstleistungen kann eine anteilige Vergütung geschuldet sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Für rein digitale Inhalte und Dienstleistungen besteht keine Rücksendepflicht für körperliche Waren.

8. Stornierungsbedingungen

8.1. Persönliche Beratungstermine

8.1.1. Stornierungsbedingungen

Gebuchte Beratungstermine können gemäss den folgenden Bedingungen storniert werden:

• Mehr als 48 Stunden vor dem Termin: vollständige Rückerstattung, es wird allerdings eine einmalige Bearbeitungsgebühr erhoben.

• 48 bis 24 Stunden vor dem Termin: Rückerstattung von 50% abzüglich der einmaligen Bearbeitungsgebühr.

• Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: keine Rückerstattung.

• Nichterscheinen: Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin, vor Ort oder online, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Massgebend ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung über den vorgesehenen Buchungsweg oder per E-Mail bei der Anbieterin eingeht. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Stornierung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

8.1.2. Information über die Stornierung

Informationen zur Änderung oder Stornierung der Buchung erfolgen per E-Mail.

8.1.3. Absage oder Änderung durch die Anbieterin

Wir können einen Beratungstermin aus sachlichen Gründen, bei Krankheit, technischen Problemen oder unvorhersehbaren Ereignissen absagen oder verschieben. In diesem Fall werden Sie so früh wie möglich per E-Mail informiert. Wir bieten Ihnen nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Ist kein geeigneter Ersatztermin möglich oder wünscht die Kundschaft keinen Ersatztermin, werden die Kosten vollständig zurückerstattet.

8.1.4. Verspätungen

Bei verspätetem Erscheinen oder verspätetem Einwählen verkürzt sich die Beratungszeit entsprecht. Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Verlängerung des Termins oder eine Rückerstattung aufgrund der Verspätung.

8.1.5. Einstellung des Betriebs oder dauerhafte Verhinderung

Kann die Anbieterin einen bereits bezahlten Beratungstermin aufgrund einer dauerhaften Einstellung des betreffenden Angebots oder einer dauerhaften Verhinderung, insbesondere infolge ihres Todes, nicht mehr durchführen, werden die Gebühren für nicht erbrachte Leistungen vollständig zurückerstattet. Bereits erbrachte Leistungen werden nicht rückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt an die ursprünglich zahlende Person über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ist dies nicht möglich, wird eine angemessene alternative Rückerstattungsmöglichkeit vereinbart. Gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

8.2. Stornierungen während eines Begleitungszyklus

Bei einer vorzeitigen Beendigung des vereinbarten Begleitungs- oder Beratungsprogramms wird die Beendigung nach Möglichkeit gemeinsam besprochen. Die Kundin oder der Kunde schuldet die Vergütung für die bis zur Beendigung tatsächlich erbrachten Leistungen sowie eine angemessene Bearbeitungsgebühr. Für die bereits durchgeführten Sitzungen wird der reguläre Stundensatz anstelle eines allfällig vereinbarten Vorzugstarifs berechnet. Bereits geleistete Zahlungen werden an den geschuldeten Betrag angerechnet. Eine allfällige Differenz wird nachberechnet oder zurückerstattet.

8.3. Zugang zu digitalen Produkten («Programme»)

8.3.1. Allgemeines

Die über unsere Website angebotenen digitalen Produkte, die als «Programme» bezeichnet werden, werden in der Regel für den jeweils angegebenen Nutzungszeitraum zur Verfügung gestellt. Nach erfolgtem Kauf besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung. Vorbehalten bleiben ausdrücklich zugesicherte Rückerstattungen sowie zwingende gesetzliche Ansprüche.

8.3.2. Einstellung des Angebots und vorzeitige Beendigung

Stellt die Anbieterin ein digitales Produkt dauerhaft ein oder beendet sie den Zugang vor Ablauf des bereits bezahlten Nutzungszeitraums, wird der auf den verbleibenden Zeitraum entfallende Betrag anteilsmässig zurückerstattet, sofern kein gleichwertiger Ersatz angeboten und von der Kundschaft akzeptiert wird. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Im Falle des Todes der Anbieterin und sofern die vereinbarten Leistungen dadurch nicht mehr erbracht werden können, werden bereits bezahlte Gebühren für nicht erbrachte Leistungen anteilsmässig zurückerstattet. Bereits erbrachte Leistungen und bereitgestellte digitale Inhalte werden nicht rückerstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

8.4. Vorträge und Webinare

8.4.1. Anmeldung und Verbindlichkeit

Anmeldungen zu kostenpflichtigen und kostenlosen Vorträgen und Webinaren sind verbindlich. Mit der Anmeldung akzeptiert die teilnehmende Person die vorliegenden Teilnahme- und Stornierungsbedingungen.

8.4.2. Stornierung durch die teilnehmende Person

Für kostenpflichtige Vorträge und Webinare gelten folgende Stornierungsbedingungen.

• Mehr als 48 Stunden vor dem Termin: vollständige Rückerstattung, es wird allerdings eine einmalige Bearbeitungsgebühr erhoben.

• 48 bis 24 Stunden vor dem Termin: Rückerstattung von 50% abzüglich der einmaligen Bearbeitungsgebühr.

• Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: keine Rückerstattung.

• Nichterscheinen: Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin, vor Ort oder online, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Massgebend ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung bei uns eingeht. Allfällige zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Bei kostenlosen Vorträgen und Webinaren ist eine Abmeldung erwünscht, wenn eine Teilnahme nicht möglich ist, damit frei werdende Plätze anderen Interessierten zur Verfügung gestellt werden können. Aus einer nicht erfolgten Abmeldung entstehen keine Kosten.

8.4.3. Absage oder Verschiebung durch die Anbieterin

Wir können einen Beratungstermin aus sachlichen Gründen, insbesondere bei Krankheit, technischen Problemen oder unvorhersehbaren Ereignissen absagen oder verschieben. In diesem Fall werden Sie so früh wie möglich per E-Mail informiert.

Wird eine kostenpflichtige Veranstaltung abgesagt und kein geeigneter Ersatztermin angeboten oder angenommen, wird die bezahlte Teilnahmegebühr vollständig zurückerstattet. Bei kostenlosen Veranstaltungen besteht kein Anspruch auf eine Entschädigung. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

8.4.4. Mindest- oder Höchstteilnehmerzahl

Wir können für einzelne Veranstaltungen eine Mindest- oder Höchstteilnehmerzahl festlegen. Wird die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann die Veranstaltung abgesagt werden. Die angemeldeten Personen werden darüber so früh wie möglich informiert. Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden vollständig zurückerstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

Bei Erreichen der Höchstteilnehmerzahl können weitere Anmeldungen abgelehnt werden.

8.4.5. Tod der Anbieterin oder dauerhafte Einstellung des Betriebs

Kann eine bereits bezahlte Veranstaltung aufgrund des Todes der Anbieterin oder einer dauerhaften Einstellung des Betriebs nicht durchgeführt werden und wird kein geeigneter Ersatz angeboten, werden die bezahlten Teilnahmegebühren vollständig zurückerstattet. Bei kostenlosen Veranstaltungen besteht kein Anspruch auf eine Entschädigung. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

8.5. Konferenzen und Veranstaltungen vor Ort

8.5.1. Anmeldung und Stornierung

Anmeldungen zu Konferenzen und Veranstaltungen vor Ort sind nach erfolgter Buchungsbestätigung verbindlich. Die Teilnahmegebühr ist innerhalb der im Buchungsprozess oder in der Buchungsbestätigung angegebenen Frist zu bezahlen.

Für einzelne Veranstaltungen können besondere Teilnahme- und Stornierungsbedingungen gelten. Diese werden den Teilnehmenden vor Abschluss der Buchung mitgeteilt und gehen bei Abweichungen den allgemeinen Stornierungsbedingungen dieser AGB vor.

8.5.2. Absage oder Verschiebung durch die Anbieterin

Die Anbieterin kann eine Konferenz oder Veranstaltung aus wichtigen Gründen, insbesondere aufgrund von Krankheit oder unvorhersehbaren Ereignissen, absagen oder verschieben. Die angemeldeten Personen werden so früh wie möglich per E-Mail informiert.

Wird eine Veranstaltung abgesagt und kein geeigneter Ersatztermin angeboten oder angenommen, werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

8.5.3. Tod der Anbieterin oder dauerhafte Einstellung des Betriebs

Kann eine bereits bezahlte Konferenz oder Veranstaltung aufgrund des Todes der Anbieterin oder einer dauerhaften Einstellung des Betriebs nicht durchgeführt werden und wird kein geeigneter Ersatz angeboten, werden die bezahlten Teilnahmegebühren vollständig zurückerstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

9. Urheberrecht und Schutz der Inhalte

9.1. Urheberrecht

Die Website sowie alle über sie zugänglichen Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Videos, Audioaufnahmen, Präsentationen und digitale Unterlagen, sind urheberrechtlich geschützt und gehören, sofern nicht anders angegeben, ausschliesslich und vollständig der Marion Meisser GmbH.

Die Vervielfältigung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Weitergabe oder sonstige Verwertung digitaler Inhalte ausserhalb des vertraglich eingeräumten Nutzungsrechts bedarf unserer vorgängigen Zustimmung. Vorbehalten bleiben gesetzlich zulässige Nutzungen.

9.2. Persönlichkeit des Erwerbs

Digitale Produkte, Download-Links und persönliche Zugänge sind für die Person bestimmt, welche das jeweilige Produkt erworben hat. Die Weitergabe persönlicher Zugangsdaten oder Download-Links an Dritte sowie die unbefugte Weitergabe digitaler Inhalte sind nicht gestattet. Bei missbräuchlicher Nutzung sind wir berechtigt, den betreffenden Zugang im verhältnismässigen Umfang vorübergehend oder dauerhaft zu sperren und die uns zustehenden gesetzlichen Ansprüche geltend zu machen. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr besteht in diesem Fall nicht, soweit dies unter Berücksichtigung der Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

Mit dem Erwerb eines digitalen Produkts wird, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ein persönliches, nicht übertagbares und nicht ausschliessliches Nutzungsrecht an den bereitgestellten Inhalten eingeräumt. Dieser berechtigt zur Nutzung für persönliche Zwecke im Rahmen des jeweiligen Angebots.

10. Verwendung des Namens und der Marke

10.1. Allgemeines

Der Name, das Logo sowie sonstige Kennzeichen der Marion Meisser GmbH dürfen ohne unsere vorgängige schriftliche Zustimmung nicht zu geschäftlichen, werblichen oder sonstigen kommerziellen Zwecken verwendet werden. Insbesondere ist es nicht gestattet, unseren Namen oder das Logo für die eigene Selbstdarstellung in einer Weise zu verwenden, die den Eindruck einer geschäftlichen Zusammenarbeit, Partnerschaft, Empfehlung, Zertifizierung oder sonstigen Verbindung mit uns erwecken kann, sofern eine solche nicht besteht.

Die wahrheitsgemässe und sachliche Nennung der Marion Meisser GmbH im Zusammenhang mit einer tatsächlich in Anspruch genommenen Leistung bleibt zulässig, sofern dadurch kein irreführender Eindruck über eine bestehende Zusammenarbeit, Empfehlung oder sonstige Beziehung zu uns entsteht.

Die Verwendung von Namen, Logos, Bildmaterialien, Kursunterlagen oder sonstigen geschützten Inhalten der Marion Meisser GmbH für die eigene Werbung, Veröffentlichung oder sonstige Selbstdarstellung bedarf unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung, soweit keine zwingende gesetzliche Erlaubnis besteht.

Bei unzulässiger Verwendung des Namens, der Marke oder sonstiger unserer Kennzeichen, behalten wir uns die Geltendmachung unserer gesetzlichen Ansprüche ausdrücklich vor.

11. Schlussbestimmungen

11.1. Erfüllungsort

Erfüllungsort für die Leistungen der Marion Meisser GmbH ist, soweit gesetzlich zulässig, deren Sitz.

11.2. Anwendbares Recht

Die vorliegenden AGB sowie sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen der Marion Meisser GmbH und ihren Kundinnen und Kunden unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und, soweit anwendbar, des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

11.3. Gerichtsstand

Für Streitigkeiten zwischen der Marion Meisser GmbH und ihren Kundinnen und Kunden gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Soweit gesetzlich zulässig und keine zwingenden Gerichtsstände entgegenstehen, ist der Sitz der Marion Meisser GmbH Gerichtsstand.

11.4. Zwingende Bestimmungen

Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zwingende Gerichtsstände und Schutzvorschriften zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

11.5. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies weder die Wirksamkeit oder Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB noch die Erbringung unserer Leistungen. In diesem Fall werden die Parteien die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung so nahe wie möglich kommt. Gleiches gilt entsprechend für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.

11.6. Zustellung

Mitteilungen an die im Bestell- oder Buchungsprozess angegebene E-Mail-Adresse gelten als zugestellt, sobald sie den unseren Einflussbereich verlassen und an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt wurden, sofern keine Fehlermeldung über die Nichtzustellbarkeit vorliegt. Sie sind dafür verantwortlich, die angegebene E-Mail-Adresse regelmässig zu kontrollieren und deren Erreichbarkeit sicherzustellen.

11.7. Verrechnungseinrede

Die Verrechnung von Forderungen der Kundin bzw. des Kunden mit Forderungen der Anbieterin ist nur zulässig, wenn die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen.

11.8. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten für Bestellungen und Buchungen, die nach Inkrafttreten der geänderten AGB erfolgen.

11.9. Anwendbarkeit

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder eine Änderung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.

Stand 12. Oktober 2026

© Marion Meisser GmbH

UID: CHE-474.865.495.